Términos y Condiciones
Última actualización: julio de 2026
1. Objeto
Este documento regula el acceso y uso del sitio web operantis.com.ar ("el Sitio"), operado por Operantis, y describe de forma general el alcance de nuestro servicio de Observabilidad, Monitoreo e Infraestructura IT gestionada. La relación contractual con clientes que contratan el servicio se rige por el Contrato Marco B2B y el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) firmados de forma particular con cada cliente, que prevalecen sobre lo aquí descripto en caso de conflicto.
2. Alcance del servicio
El abono mensual estándar incluye monitoreo preventivo 24/7 de infraestructura, generación de alertas automáticas, creación y mantenimiento de dashboards en Grafana, soporte mensual en horas para ajustes de umbrales y reportes ejecutivos de SLA. La remediación o intervención directa de incidentes no forma parte del abono estándar: se ofrece como servicio adicional mediante bolsas de horas de soporte prepagas o tarifa de emergencia on-demand, sujeto a disponibilidad y cotización previa.
3. Uso del sitio
El contenido del Sitio tiene fines informativos y comerciales. El cotizador interactivo publicado en el Sitio ofrece estimaciones referenciales de Fee de Onboarding y Abono Mensual, calculadas en base a parámetros estándar. Los valores finales se confirman mediante una propuesta comercial formal, ajustada al relevamiento real de tu infraestructura.
4. Propiedad intelectual
La marca Operantis, los textos, gráficos, logotipos y el diseño del Sitio son propiedad de Operantis o se utilizan bajo licencia. Zabbix y Grafana son marcas registradas de sus respectivos titulares; Operantis las utiliza como herramientas de plataforma y no está afiliada comercialmente a dichas marcas.
5. Limitación de responsabilidad
Operantis realiza sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio disponible y actualizado, sin garantizar la ausencia total de errores o interrupciones. Los compromisos de disponibilidad y tiempos de respuesta del servicio de monitoreo contratado se definen exclusivamente en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) firmado con cada cliente.
6. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en el Sitio o en nuestros servicios. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
7. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio se someterá a los tribunales ordinarios competentes de Argentina.
8. Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos Términos, podés escribirnos acontacto@operantis.com.ar.