Términos y Condiciones
Última actualización: julio de 2026
1. Objeto
Este documento regula el acceso y uso del sitio web operantis.com.ar ("el Sitio"), operado por Operantis, y describe de forma general el alcance de nuestros servicios de Observabilidad y Automatización de IT Ops. La relación contractual con clientes que contratan alguno de estos servicios se rige por el Contrato Marco B2B y el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) firmados de forma particular con cada cliente, que prevalecen sobre lo aquí descripto en caso de conflicto.
2. Alcance del servicio
Operantis presta dos servicios independientes de IT Ops: Observabilidad, que incluye monitoreo preventivo 24/7 de infraestructura, generación de alertas automáticas y dashboards técnicos y ejecutivos en Grafana; y Automatización, que incluye un portal de autoservicio para la ejecución delegada y auditada de tareas operativas mediante Rundeck, con control de acceso basado en roles (RBAC). Ambos servicios pueden contratarse por separado o integrarse mediante un módulo opcional de Remediación Event-Driven (remediación automática de incidentes vía webhook entre Zabbix y Rundeck). El alcance específico, los niveles de servicio y las condiciones comerciales de cada contratación se detallan en la propuesta técnica y el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) particular de cada cliente.
3. Uso del sitio
El contenido del Sitio tiene fines informativos y comerciales. Operantis no publica precios fijos ni estimaciones automáticas: cada propuesta comercial se elabora a partir de una evaluación técnica del entorno del cliente, solicitada a través del formulario de contacto del Sitio.
4. Propiedad intelectual
La marca Operantis, los textos, gráficos, logotipos y el diseño del Sitio son propiedad de Operantis o se utilizan bajo licencia. Zabbix, Grafana y Rundeck son marcas registradas de sus respectivos titulares; Operantis las utiliza como herramientas de plataforma y no está afiliada comercialmente a dichas marcas.
5. Limitación de responsabilidad
Operantis realiza sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio disponible y actualizado, sin garantizar la ausencia total de errores o interrupciones. Los compromisos de disponibilidad y tiempos de respuesta del servicio de monitoreo contratado se definen exclusivamente en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) firmado con cada cliente.
6. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en el Sitio o en nuestros servicios. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
7. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio se someterá a los tribunales ordinarios competentes de Argentina.
8. Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos Términos, podés escribirnos a contacto@operantis.com.ar.